Términos y condiciones

Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por O Colmado da Vila.

Todo pedido hecho a O Colmado da Vila implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las condiciones generales de venta de O Colmado da Vila vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por O Colmado da Vila. El hecho de que O Colmado da Vila no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Precios

Los precios publicados en O Colmado da Vila son en Euros (€) y son vigentes salvo error tipográfico. Tanto para cada producto como para el cálculo del total del pedido, se indicará si el precio mostrado incluye o no impuestos. En cualquier caso se le indicará al cliente antes de que realice el pago. Cualquier cambio en las tasas de impuestos será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en O Colmado da Vila. Las ofertas sobre productos en venta en O Colmado da Vila se indicarán en la ficha del producto.

Productos

Las ofertas presentadas por O Colmado da Vila son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y dentro de las fechas en las que se realicen las promociones.

Envíos / Devoluciones

Los gastos de envío se calcularán en función del importe total de productos comprados, siguiendo la siguiente tabla:

En O Colmado da Vila, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones donde desees devolver un artículo. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestras políticas de devolución y reembolso, en línea con las normativas españolas respecto al envío de alimentos.

**Productos no retornables**

De acuerdo con la normativa vigente, los productos perecederos como los frutos secos, especias e infusiones no son susceptibles de devolución, dado su carácter de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. La venta posterior de estos productos no sería posible.

**Productos dañados en el transporte**

Si recibes un bulto en malas condiciones, roto o abierto, debes hacer la reclamación inmediatamente al transportista en el momento de la entrega y debes comunicarlo a nosotros a través de nuestro correo electrónico info@ocolmadodavila.com tan pronto como sea posible. En estos casos, nos encargaremos de hacer el seguimiento oportuno y contactaremos contigo con la mayor brevedad para ofrecerte una solución. Es importante que no deseches el embalaje original hasta que se resuelva la situación.

**Productos incorrectos**

Si has recibido un producto incorrecto, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente a través del correo electrónico info@ocolmadodavila.com o en los teléfonos 981 067 474 ó 981 114 125 para que podamos resolver el error lo más pronto posible.

**Reembolsos**

Los reembolsos sólo son posibles en caso de productos incorrectos o dañados, y se realizarán a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. Nos comprometemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la notificación de la incidencia.

Agradecemos tu comprensión y agradecemos que nos elijas como tu proveedor de frutos secos, especias e infusiones a granel. Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.

Registro de Usuarios

Para navegar por la tienda on-line no es necesario estar registrado, sin embargo, para realizar una compra deberás crear una cuenta de cliente o bien realizar tu pedido sin registrarte, simplemente indicando tus datos y dirección para poder realizarte la entrega.

Menores de Edad

Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, del tutor o del representante legal antes de poder acceder a los servicios y/o contenidos que se incorporan en la web. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad no autorizados.

Proceso de Compra

Comprar en nuestra tienda on-line es muy sencillo, simplemente añade tantos productos como desees al carrito y posteriormente haz clic en el botón "Confirmar" que encontrarás en dicho en el propio carrito de la tienda (en la zona superior de la misma).

A continuación sigue estos tres sencillos pasos realizar la compra:

• Identificación en el Sistema. Para poder realizar compras deberás acceder a tu cuenta de cliente o bien crear una nueva cuenta en caso de que no la tengas, aunque también tienes la posibilidad de realizar tu pedido sin registrarte. En el caso de que tengas una cuenta, una vez identificado en el sistema deberás establecer una dirección de entrega, que por defecto será la dirección de entrega que facilitaste durante el proceso de registro, aunque puedes cambiar esta dirección de entrega o bien añadir una nueva dirección cuando lo desees desde tu panel de cliente.
• Seleccionar una Forma de Envío. Selecciona el transportista que desees. Los pedidos serán enviados en 24/48 h. laborables.
• Seleccionar una Forma de Pago. El sistema te mostrará todas las formas de pago disponibles en nuestra tienda on-line para que selecciones la que mejor se adapte a tus necesidades. Actualmente disponemos de Transferencia Bancaria y Pago con Tarjeta.

Contacto

En cualquier momento que lo desees puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver tus dudas a través del formulario de contacto o llamándonos por teléfono.

Titularidad del sitio web

La página www.ocolmadodavila.com es propiedad de Gabriela Fernández Lojo

Domicilio Social: Calle Alfredo Brañas nº6 BJ - 15701, Santiago de Compostela

CIF/NIF: 11443245D

Servicio de Atención al Cliente (De Lunes a Viernes)

Horario mañanas: 10:00 a 14:00h

Horario tardes: 17:00 a 20:30h

Teléfono: 981 067 474

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